# Online Tur Rezervasyon Sistemi Nedir, Nasıl Çalışır? (2026)

> Online tur rezervasyon sistemi; tur tarihlerini, kontenjanı, fiyatları ve ödemeyi tek yerden yöneterek müşterinin 7/24 rezervasyon yapmasını sağlar. Nasıl çalıştığını ve seçerken nelere bakmanız gerektiğini anlattık.

_Commoware Ekibi · 2026-11-13 · 7 dk_

**Online tur rezervasyon sistemi**, bir acentenin turlarını internet üzerinden satmasını sağlayan yazılımdır. Müşteri tarihi ve kişi sayısını seçer, fiyatı anında görür, kredi kartıyla öder ve onay belgesini (voucher) e-postayla alır. Acente tarafında ise kontenjan, fiyat, yolcu bilgisi ve operasyon otomatik olarak güncellenir.

## Online tur rezervasyon sistemi nasıl çalışır?

Sistem beş temel adımdan oluşur:
- **Ürün tanımı:** Tur adı, programı, kalkış noktaları, tarihleri ve kontenjanı girilir.
- **Fiyatlandırma:** Yetişkin, çocuk ve bebek fiyatları; sezon farkları ve erken rezervasyon indirimleri tanımlanır.
- **Arama ve seçim:** Müşteri sitede tarih ve kişi sayısı seçer; sistem müsaitliği anlık kontrol eder.
- **Ödeme:** Sanal POS üzerinden tahsilat yapılır; taksit ve ön ödeme seçenekleri sunulabilir.
- **Onay ve operasyon:** Voucher müşteriye gider, kontenjan düşer, yolcu listesi operasyon ekranına düşer.

## Bir tur rezervasyon sisteminde olması gereken özellikler
- **Tarih ve kontenjan yönetimi:** Aynı tura birden fazla kalkış tarihi ve her tarih için ayrı kapasite.
- **Esnek fiyatlandırma:** Yaş grubuna, sezona ve satış kanalına göre farklı fiyatlar.
- **Online ödeme ve taksit:** 3D Secure destekli sanal POS ve vade farksız taksit seçenekleri.
- **Çoklu dil ve para birimi:** Yabancı turiste satış için şart.
- **Otomatik bildirimler:** Onay, ödeme, alış saati ve lokasyon mesajlarının WhatsApp, SMS veya e-postayla otomatik gitmesi.
- **Terk edilen rezervasyon takibi:** Ödemeyi tamamlamadan çıkan müşterilere hatırlatma.
- **B2B satış:** Turlarınızı diğer acentelerin de satabilmesi.

## Manuel rezervasyon ile online sistem arasındaki fark

Telefon ve WhatsApp üzerinden alınan rezervasyonlarda müsaitlik elle kontrol edilir, ödeme havaleyle beklenir ve yolcu bilgileri Excel'e girilir. Bu süreçte çift satış, kaçan ödemeler ve gece gelen taleplerin cevapsız kalması sık yaşanır. Online sistemde ise müşteri gece yarısı da rezervasyon yapabilir; kontenjan ve ödeme anında kesinleşir.

## Online tur rezervasyon sistemi ne kadar tutar?

Hazır acente altyapıları genellikle yıllık abonelikle sunulur. Örneğin Commoware paketleri yıllık 599$ (Start) ile 3.000$ (Enterprise) arasındadır ve web sitesi, rezervasyon, ödeme, operasyon ve pazarlama araçlarını birlikte içerir. Özel yazılım yaptırmak ise çoğu zaman çok daha yüksek bir başlangıç maliyeti ve sürekli bakım gideri anlamına gelir.

## Sık sorulan sorular

### Tur rezervasyon sistemi için web sitem olması gerekir mi?

Hayır. Commoware gibi altyapılar web sitesini de birlikte kurar; ayrı bir site yaptırmanız gerekmez.

### Turlarımı başka acenteler de satabilir mi?

Evet. B2B pazaryeri sayesinde turlarınızı komisyonlu ya da net fiyatla diğer acentelere açabilirsiniz.

### Kurulum ne kadar sürer?

Hazır temalarla site dakikalar içinde yayına alınabilir; turların girilmesi ürün sayınıza göre değişir. Başka bir altyapıdan geçiyorsanız taşıma işini Commoware ekibi yapar.

[Ana Sayfa](https://www.commoware.com/tr)