# Sadakat programıyla müşterileriniz hep size dönsün

> Üye müşterilerinize her rezervasyonda puan kazandırın, doğum günlerinde ve arkadaşını getirdiğinde ödüllendirin, uzun süredir rezervasyon yapmayanları geri çağırın. Puan değerini, kullanım kurallarını ve üye kademelerini siz belirleyin.

https://www.commoware.com/tr/pazarlama/sadakat-programi

## Puanın değerini ve kurallarını belirleyin

Örneğin 100 puan = 10 € gibi puan değerini ve para birimini seçin. Puanların ne zaman kullanılabilir olacağını, süresinin dolup dolmayacağını ve rezervasyonun en fazla yüzde kaçının puanla ödenebileceğini ayarlayın.

- Puan değeri ve para birimi
- Puanla ödeme sınırı ve en az kullanım
- Kupon, puan ve anında indirim birleştirme kuralları
- Harcamaya göre üye kademeleri ve puan çarpanı

## Ne zaman, ne kazanılacağını seçin

Her kural bir olaya bağlanır: her alışverişte, belirli tutarda harcamada, üye olunca, doğum gününde, değerlendirme yapınca ya da uzun süre alışveriş yapmayana. Geçerlilik tarihi ve öncelik verin.

- 9 farklı kural tipi
- Puan, ödül kuponu veya anında indirim
- Tarih aralığı ve öncelik

## Sadakat programı nasıl kurulur?

1. **Üyeliği açın:** Sadakat programı üye hesaplarıyla çalışır; önce Müşteri Hesap Ayarları'ndan üyeliği açın.
2. **Puan değerini belirleyin:** Ayarlar sekmesinde puanın para karşılığını, kullanım ve süre kurallarını girin.
3. **Kuralları ekleyin:** Örneğin "Her turda %3 puan", "Üye olunca hoş geldin puanı" ya da "Doğum gününde kupon".
4. **Puanları takip edin:** Üye Puanları sekmesinden hangi üyenin ne kadar puanı olduğunu görün.

## Kural tipleri

- **Alışverişe bağlı:** Her alışverişte, belirli sayıda alışverişte, belirli tutarda harcamada ya da ödeme anında indirim.
- **Olaya bağlı:** Üye olunca, arkadaşını getirince, doğum gününde ve değerlendirme yapınca ödül.
- **Geri kazanım:** Uzun süre alışveriş yapmayan üyelere otomatik ödülle yeniden rezervasyon yaptırın.

## Sıkça sorulan sorular

**Müşteriler puanlarını nasıl kullanır?**
Üye girişi yapan müşteri, ödeme adımında puanını kullanır. Rezervasyonun en fazla yüzde kaçının puanla ödenebileceğini ve en az kaç puan kullanılabileceğini siz belirlersiniz.

**Puanlar ne zaman kullanılabilir olur?**
Puanlar hizmet tarihi geçtikten sonra, belirlediğiniz gün sayısı kadar bekleyip kullanılabilir olur. İsterseniz puanların belirli bir ay sonunda yanmasını da sağlayabilirsiniz.

**Kupon ve puan aynı rezervasyonda birlikte kullanılabilir mi?**
Siz karar verirsiniz. Birleştirme ayarlarında kupon + puan, anında indirim + kupon ve anında indirim + puan kombinasyonlarını ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz.