# Turizm acentesi sözlüğü: 26 temel terim

> Seyahat acenteleri ve tur operatörlerinin her gün kullandığı kavramların kısa ve net tanımları: B2B pazaryeri, XML entegrasyonu, UETDS, kontenjan, PNR, voucher ve daha fazlası.

_Son güncelleme: 2026-11-07_ · https://www.commoware.com/tr/turizm-sozlugu

## Terimler (A–Z)

**Acente altyapısı** — Seyahat acentesinin web sitesi, rezervasyon, ödeme ve yönetim süreçlerini çalıştıran yazılım platformu. Hazır (SaaS) ya da özel geliştirilmiş olabilir.

**Affiliate (satış ortaklığı)** — İş ortaklarının (influencer, rehber, otel) özel bir link ile müşteri yönlendirip yapılan satıştan komisyon aldığı pazarlama modeli.

**Alt acente** — Ana acentenin (veya tedarikçinin) ürünlerini kendi müşterilerine, belirlenen komisyon ya da net fiyatla satan acente.

**API** — İki yazılımın birbiriyle otomatik veri alışverişi yapmasını sağlayan arayüz. Turizmde fiyat, müsaitlik ve rezervasyon bilgisinin anlık aktarılması için kullanılır.

**B2B pazaryeri** — Acentelerin birbirlerinin tur, transfer ve diğer ürünlerini entegrasyon kurmadan satabildiği, kontrat ve komisyonla çalışan çevrim içi ticaret ortamı.

**B2C** — Acentenin doğrudan son tüketiciye (yolcuya) satış yapması.

**DMC (Destination Management Company)** — Bir destinasyonda transfer, tur, otel ve etkinlik hizmetlerini yerinde organize eden ve genellikle diğer acentelere hizmet veren yerel firma.

**Dinamik paketleme** — Tur, otel, transfer ve uçuş gibi ayrı ürünlerin müşteri talebine göre tek pakette birleştirilmesi ve fiyatının otomatik hesaplanması.

**Incoming acente** — Yurt dışından gelen turistlere Türkiye'de tur, transfer ve konaklama hizmeti satan acente.

**Kontenjan (allotment)** — Bir tur, otel ya da araç için satışa ayrılmış koltuk, oda veya kapasite miktarı.

**Kontrat** — B2B ticarette tedarikçi ile alıcı acente arasında fiyat, komisyon ve satış koşullarını belirleyen anlaşma.

**Komisyonlu fiyatlandırma** — Satış fiyatı üzerinden satıcı acenteye belirli bir yüzde komisyon bırakılan fiyatlandırma modeli.

**Kotasyon** — Müşteriye özel hazırlanan, tarih, kişi sayısı ve hizmetleri içeren fiyat teklifi.

**MICE** — Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions: toplantı, teşvik gezisi, kongre ve fuar organizasyonlarını kapsayan iş turizmi segmenti.

**Net fiyatlandırma** — Tedarikçinin alıcı acenteye net maliyet fiyatı verdiği; alıcının kendi kârını üzerine eklediği model.

**OTA (Online Travel Agency)** — Booking.com, Expedia gibi tamamen çevrim içi satış yapan büyük seyahat platformları.

**Outgoing acente** — Türkiye'den yurt dışına tur, vize ve konaklama hizmeti satan acente.

**PNR** — Passenger Name Record: bir rezervasyonu tanımlayan benzersiz kayıt numarası.

**Sanal POS** — Web sitesi üzerinden kredi kartı ile ödeme alınmasını sağlayan banka veya ödeme kuruluşu hizmeti.

**Sepet terk (abandoned cart)** — Müşterinin rezervasyon adımlarını başlatıp ödemeyi tamamlamadan siteden ayrılması. Otomatik hatırlatmalarla geri kazanılabilir.

**TURSAB** — Türkiye Seyahat Acentaları Birliği. Türkiye'de faaliyet gösteren seyahat acentelerinin bağlı olduğu meslek birliği.

**UETDS** — Ulaştırma Elektronik Takip ve Denetim Sistemi. Yolcu taşımacılığında sefer ve yolcu bilgilerinin Ulaştırma Bakanlığı'na bildirildiği sistem.

**Ürün feed'i** — Ürün (tur, otel) bilgilerinin Google Merchant Center veya Meta kataloğu gibi reklam platformlarına otomatik aktarıldığı veri dosyası.

**Voucher** — Rezervasyonun onaylandığını gösteren ve hizmet sağlayıcıya ibraz edilen belge.

**White label** — Bir sağlayıcının altyapısının, acentenin kendi markası ve alan adıyla sunulması.

**XML entegrasyonu** — Tedarikçinin ürün, fiyat ve müsaitlik verilerinin XML formatında acente sistemine otomatik aktarılması.

## Sıkça sorulan sorular

**B2B pazaryeri nedir?**
Acentelerin birbirlerinin tur, transfer ve diğer ürünlerini entegrasyon kurmadan satabildiği, kontrat ve komisyonla çalışan çevrim içi ticaret ortamıdır.

**UETDS nedir?**
Ulaştırma Elektronik Takip ve Denetim Sistemi'dir; yolcu taşımacılığında sefer ve yolcu bilgileri bu sistem üzerinden Ulaştırma Bakanlığı'na bildirilir.

**Incoming ve outgoing acente farkı nedir?**
Incoming acente yurt dışından gelen turistlere Türkiye'de hizmet satar; outgoing acente ise Türkiye'den yurt dışına tur ve seyahat satar.

**Net ve komisyonlu fiyatlandırma farkı nedir?**
Komisyonlu modelde satış fiyatından satıcıya yüzde komisyon bırakılır; net modelde tedarikçi net maliyet verir ve satıcı kendi kârını ekler.