Turizm acentesi sözlüğü: 26 temel terim

Terimler (A–Z)

Acente altyapısı

Seyahat acentesinin web sitesi, rezervasyon, ödeme ve yönetim süreçlerini çalıştıran yazılım platformu. Hazır (SaaS) ya da özel geliştirilmiş olabilir. Daha fazla →

Affiliate (satış ortaklığı)

İş ortaklarının (influencer, rehber, otel) özel bir link ile müşteri yönlendirip yapılan satıştan komisyon aldığı pazarlama modeli. Daha fazla →

Alt acente

Ana acentenin (veya tedarikçinin) ürünlerini kendi müşterilerine, belirlenen komisyon ya da net fiyatla satan acente. Daha fazla →

API

İki yazılımın birbiriyle otomatik veri alışverişi yapmasını sağlayan arayüz. Turizmde fiyat, müsaitlik ve rezervasyon bilgisinin anlık aktarılması için kullanılır. Daha fazla →

B2B pazaryeri

Acentelerin birbirlerinin tur, transfer ve diğer ürünlerini entegrasyon kurmadan satabildiği, kontrat ve komisyonla çalışan çevrim içi ticaret ortamı. Daha fazla →

B2C

Acentenin doğrudan son tüketiciye (yolcuya) satış yapması.

DMC (Destination Management Company)

Bir destinasyonda transfer, tur, otel ve etkinlik hizmetlerini yerinde organize eden ve genellikle diğer acentelere hizmet veren yerel firma.

Dinamik paketleme

Tur, otel, transfer ve uçuş gibi ayrı ürünlerin müşteri talebine göre tek pakette birleştirilmesi ve fiyatının otomatik hesaplanması.

Incoming acente

Yurt dışından gelen turistlere Türkiye'de tur, transfer ve konaklama hizmeti satan acente. Daha fazla →

Kontenjan (allotment)

Bir tur, otel ya da araç için satışa ayrılmış koltuk, oda veya kapasite miktarı.

Kontrat

B2B ticarette tedarikçi ile alıcı acente arasında fiyat, komisyon ve satış koşullarını belirleyen anlaşma. Daha fazla →

Komisyonlu fiyatlandırma

Satış fiyatı üzerinden satıcı acenteye belirli bir yüzde komisyon bırakılan fiyatlandırma modeli.

Kotasyon

Müşteriye özel hazırlanan, tarih, kişi sayısı ve hizmetleri içeren fiyat teklifi.

MICE

Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions: toplantı, teşvik gezisi, kongre ve fuar organizasyonlarını kapsayan iş turizmi segmenti.

Net fiyatlandırma

Tedarikçinin alıcı acenteye net maliyet fiyatı verdiği; alıcının kendi kârını üzerine eklediği model.

OTA (Online Travel Agency)

Booking.com, Expedia gibi tamamen çevrim içi satış yapan büyük seyahat platformları.

Outgoing acente

Türkiye'den yurt dışına tur, vize ve konaklama hizmeti satan acente. Daha fazla →

PNR

Passenger Name Record: bir rezervasyonu tanımlayan benzersiz kayıt numarası.

Sanal POS

Web sitesi üzerinden kredi kartı ile ödeme alınmasını sağlayan banka veya ödeme kuruluşu hizmeti.

Sepet terk (abandoned cart)

Müşterinin rezervasyon adımlarını başlatıp ödemeyi tamamlamadan siteden ayrılması. Otomatik hatırlatmalarla geri kazanılabilir. Daha fazla →

TURSAB

Türkiye Seyahat Acentaları Birliği. Türkiye'de faaliyet gösteren seyahat acentelerinin bağlı olduğu meslek birliği.

UETDS

Ulaştırma Elektronik Takip ve Denetim Sistemi. Yolcu taşımacılığında sefer ve yolcu bilgilerinin Ulaştırma Bakanlığı'na bildirildiği sistem.

Ürün feed'i

Ürün (tur, otel) bilgilerinin Google Merchant Center veya Meta kataloğu gibi reklam platformlarına otomatik aktarıldığı veri dosyası. Daha fazla →

Voucher

Rezervasyonun onaylandığını gösteren ve hizmet sağlayıcıya ibraz edilen belge.

White label

Bir sağlayıcının altyapısının, acentenin kendi markası ve alan adıyla sunulması.

XML entegrasyonu

Tedarikçinin ürün, fiyat ve müsaitlik verilerinin XML formatında acente sistemine otomatik aktarılması. Daha fazla →